BDS Consulting | Alt Oracle Customer Experience

Es una solución tecnológica modular que a partir de diferentes aplicaciones de ventas, marketing, redes sociales, servicio al cliente, entre otras, permite alcanzar una experiencia única con el cliente, incluyendo capacidades analíticas en tiempo real para tomar las mejores decisiones de negocio.

BDS es:

¿Qué ofrece?

Sales Cloud

Gestión del proceso de ventas y visión 360° de cuentas y contactos que permite trabajar con versiones especializadas para diferentes industrias.

Sales Performance Management Cloud

Gestión de metas de ventas y reglas de negocio para cálculo de comisiones e incentivos que incluyen reportes y analíticos.

Customer Data Management Cloud

Consolidación, limpieza y uso compartido de bases de datos del cliente que incluye reglas de negocio para validación de los mismos.

Service Cloud

RightNow: Manejo de casos y solicitudes de servicio del cliente, incorporando flujos de atención, autorizaciones y seguimiento continuo.

Field Service: Control, monitoreo y optimización de las actividades de servicio que se realizan en campo y entrega a domicilio.

Engagement Cloud

Gestión de ventas, creación de tickets de servicio, manejo de casos y visión 360° de cuentas y contactos.

CPQ Cloud (Configure, Price and Quote)

Modelado de productos, determinación de precios, márgenes, descuentos y cálculo de la mejor oferta comercial, con cotizaciones en línea y flujos de aprobación.

Oracle Social

Publicación, monitoreo, interacción, campañas, escucha y análisis de redes sociales.

Marketing Cloud

Procesos de marketing masivo a través de segmentación especializada, generación, aprobación, ejecución y valoración de campañas a través de diferentes canales.

Data Visualization

Brinda capacidades para la creación y monitoreo de análisis de datos en forma dinámica, visual-gráfica y fácil de usar, gestionando cualquier fuente de información.